¿Cómo contactar a servicio al cliente?
En horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Teléfono de oficina: 4082-6657
- Llamada o chat al: WhatsApp 8699-5858
- Email: servicioalcliente@ticomprar.com
¿Tienen garantía los productos?
La Garantía General de las sombrillas y paraguas FUTAI, es de 6 meses, a partir de la fecha de entrega. Para la marca DETAILS paraguas publicitarios, el período de garantía será de 30 días. En ambos casos, únicamente por defectos de calidad.
¿Cómo se aplica la garantía?
Le invitamos a visitar https://ticomprar.com/politicas-de-garantia/ para conocer el proceso.
¿En cuánto tiempo recibo mi orden y cuánto es el costo del envío?
- El costo del envío se determina por el peso en kg o bien, por el costo de encomienda según el transportista.
- En el GAM (San José-Heredia-Alajuela-Cartago) la entrega se realizará aproximadamente 24 a 48 horas hábiles después de realizada la compra.
- En el Resto del País (Puntarenas-Guanacaste-Limón) la entrega se realizará en un plazo aproximado de 72 horas a 120 horas hábiles después de realizada la compra.
Para más detalles puede visitar este link: https://ticomprar.com/politica-de-envios/
¿Cómo averiguo mi código postal?
Puede conocer su código postal haciendo click en el siguiente enlace: https://correos.go.cr/codigo-postal/
¿Cómo rastreo mi pedido?
Puede rastrear su orden de pedido con el número de guía en el siguiente link: https://correos.go.cr/rastreo/
¿Cómo puedo pagar mi orden?
Puede pagar con la forma de pago que prefiera:
• SINPE Móvil.
• Depósitos Monetarios y Transferencia bancaria.
• Tarjetas de débito o crédito (Visa, MasterCard o Amex) de Costa Rica y cualquier otro país (que el banco emisor permita) a través de Tilopay
¿Emiten factura electrónica?
Si requiere factura para efectos tributarios, debe solicitarla al correo: servicioalcliente@ticomprar.com
Estamos inscritos bajo el Régimen de Tributación Simplicada. Por lo tanto, no estamos obligados a emitir factura electrónica, según el Art.40 de la Ley del Impuesto al Valor Agregado N.º 6826.
¿Cómo aparecen en las redes sociales?
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